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濟寧會展活動值得注意的服務小常識(二)

作者:濟寧鴻儒會展  發布日期:2018-10-05 16:34

隨著互聯網的快速發展,消費者現已經成為媒體主要市場,如果能在客戶投訴上有效的解決問題,那么可想而知,將會有75%的人會成為回頭客,如果能有效解決客戶所投訴的問題,那么將會有95%的客戶會成為回頭客。正由就是濟寧會展公司為大家講解會展服務方面的問題:
 
 
第一、高效實現客戶的價值
客戶選會展服務時,會將自己的付出成本與得到的價值進行對比,如果付出成本小,得到釋放價值大,那么客戶就會很滿意;反之,客戶會很失望,嚴重的還有使客戶的欺騙的感覺。會展服務企業必須根據自身的指標,有效權衡客戶價值,促使客戶價值最大化。
 
第二、要時常與客戶保持協同關系
與客戶保持協同關系,讓客戶也參與到濟寧會展活動當中去,通通與客戶進行有效的溝通,時常知道客戶的動向與狀態,從而更高效的把握客戶關系。
 
 
第三、保持與客戶提供優質服務
客戶和濟寧會展現場服務人員之間應該相互尊重與配合的,這是提升會展服務質量的必要前提條件。會展現成人員應該為客戶提供優質服務,盡全力滿足客戶的需求,從而提升客戶的滿意程度 。
 
第四、合理處理與客戶之間的分歧 
在與客戶建立合作關系當中,只有5%的客戶提出投訴意見,但所有不滿意的客戶當中,只有8-15人,會把這些負面信息傳遞給第三方,因此,建立合理的妥善的處理客戶分歧是很有必要的。
 
 
以上就是由,濟寧鴻儒會展為大家提供的幾點服務,希望可以幫助到大家!如果大家在會議會展方面還有其他的需求,可以與我們建立聯系。

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